Osigurana lica Fonda zdravstvenog osiguranja RS mogu da ovjere zdravstvenu knjižicu svakim radnim danom od 7 do 16 časova, te im sugerišemo da izbjegavaju ovjeru knjižica početkom mjeseca, ukoliko to nije neophodno, jer su tada najveće gužve.

Takođe, napominjemo da se zdravstvena knjižica ne mora ovjeravati svaki mjesec, već onda kada je potrebna radi korišćenja usluga zdravstvene zaštite.

Iako je FZO RS još prije nekoliko godina omogućio da se određenim kategorijama knjižica ovjerava na period koji je duži od mjesec dana radi smanjenja gužvi u šalter salama, i dalje se početkom mjeseca, a naročito u zimskom periodu i u prva tri dana u mjesecu, stvaraju velike gužve, zbog kojih osiguranici moraju i nešto duže da čekaju u redu. Najveće gužve su u šalter sali Poslovnice Fonda u Banjaluci gdje je, primjera radi, danas - 2. novembra samo do 11 časova ovjereno oko 2.000 zdravstvenih knjižica, ne računajući druge usluge koje se pružaju u ovoj poslovnici.

Inače, šalter sala u Banjaluci radi u punom kapaciteta, sa svih 12 šaltera, i to bez pauze, a uprkos tome početkom mjeseca se stvaraju velike gužve.

Prema tome, još jednom sugerišemo osiguranicima da ne ovjeravaju knjižice bez potrebe, naročito ne početkom mjeseca, kako se ne bi stvarale nepotrebne gužve i kako bi osiguranici kojima je neophodna knjižica ili neka druga usluga što kraće čekali. Napominjemo da obično nakon 5-og u mjesecu gužvi u šalter salama nema i osiguranici tada ne moraju da čekaju radi ovjere knjižice ili ostvarivanja drugih prava iz zdravstvenog osiguranja.

Podsjećamo da je u Republici Srpskoj planirano razvijanje integrisanog informacionog zdravstvenog sistema, koji podrazumijeva i uvođenje elektronskih knjižica, čime će pomenuti problemi biti u potpunosti prevaziđeni.