Više od 80 odsto pacijenata zadovoljno je uslovima liječenja u bolnicama u Republici Srpskoj, dok je čak polovina ispitanih za ovaj segment dala najveću ocjenu, pokazala je anketa koju je nedavno sproveo Fond zdravstvenog osiguranja RS sa pacijentima o stepenu zadovoljstva liječenja u bolnicama.

Rezultati ankete, u kojoj je učestvovalo 250 osiguranika koji su u trenutku sprovođenja upitnika ležali u bolnicama, pokazuju da su osiguranici  najviše zadovoljni uslovima liječenja u bolnicama Nevesinje, Prijedor i Foča.

Osiguranici u anketi su, između ostalog odgovarali na pitanja, da li su zadovoljni odnosom ljekara i medicinskih sestara prema njima, da li su upoznati sa pravom da mogu da biraju bolnicu u kojoj mogu da se liječe, koliko su zadovoljni higijenom i ishranom u bolnici, snabdjevenoišću lijekova i slično.

Ova anketa je pokazala da su osiguranici u bolnicama najviše zadovoljni profesionalnim pristupom ljekara i medicinskih sestara,  jer je 55 odsto osiguranika navelo da su ljekari izuzetno ljubazni, dok niko nije naveo negativan odgovor. Iako su česte pritužbe osiguranika da su u zdravstvenim ustanovama nedovoljno informisani o svom zdravstvenom stanju, ova anketa je pokazala suprotno. Naime, 76 odsto ispitanih je istaklo da ih medicinsko osoblje redovno informiše o zdravstvenim pretragama koje im se rade, dok je samo 2 odsto navelo da ih niko ne informiše o ovome. Takođe, osiguranici su zadovoljni i snadbjevenošću bolnica lijekovima, a većina ispitanih je istakla da su istog dana primljeni u bolnicu, čak 76 odsto.

Nešto lošiji segment je ocjenjen u pogledu higijene u sobama, jer je 36 odsto ispitanih navelo da su djelimično zadovoljni, a 55 odsto je navelo da su zadovoljni higijenom.

Iako je Fond još prije sedam godina omogućio da pacijenti mogu da biraju bolnicu u kojoj žele da se liječe, ova anketa je pokazala da osiguranici nisu u potpunosti upoznati sa ovim pravom. Naime, 62 odsto osiguranika koji su učestvovali u ovoj anketi je upoznato sa ovim pravom, dok 32 odsto uopšte nije znalo da mogu da biraju bolnicu. Tako da i ne treba da čudi podatak što su osiguranici u ovoj anketi naveli da je na smještaj u  određenu bolnicu presudno uticalo mjesto stanovanja.

Podsjećamo, da Fond u kontinuitetu sprovodi ankete sa pacijentima o stepenu zadovoljstva zdravstvenom zaštitom na svim nivoima u cilju poboljšanja kvaliteta, jer su osiguranici kao korisnici zdravstvene zaštite, najbolje mjerilo efikasnosti zdravstvenog sistema.

Fond je, inače, sa rezultatima ove ankete upoznao i sve bolnice u Republici Srpskoj, jer nam je cilj da svi u sistemu budu upoznati sa percepcijom osiguranika kada je u pitanju zdravstvena zaštita. Rezultati ankete, takođe, mogu da posluže svim bolnicama da u narednom periodu, u svom radu, stave akcenat na poboljšanje onih segmenata koji su lošije ocjenjeni, a sve u cilju da uslovi liječenja u bolnicama RS bude još bolji.